Informativa sui rimborsi

La presente informativa disciplina il diritto di recesso, i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati su www.vibrasonic.it, gestito da Sviluppati Srl – Vibrasonic.

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre, di norma, dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere anche mediante una dichiarazione esplicita contenente la volontà di recedere dal contratto, inviata ai recapiti indicati nella presente informativa.

Il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza si applica ai consumatori, ossia alle persone fisiche che effettuano l'acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le disposizioni sul diritto di recesso previste a tutela del consumatore non si applicano agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo eventuali disposizioni inderogabili applicabili al caso concreto.

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.

Tra questi rientrano, ove ne ricorrano effettivamente i presupposti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e le altre ipotesi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.

L'eventuale esclusione del diritto di recesso applicabile a uno specifico prodotto o servizio sarà comunicata al Cliente prima della conclusione dell'acquisto, quando prevista dalla normativa.

In caso di offerte composte da più prodotti venduti congiuntamente come un'unica offerta commerciale, eventuali conseguenze del recesso sui prodotti inclusi nella promozione saranno determinate in conformità alle condizioni dell'offerta e alla normativa applicabile.

Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il consumatore dovrà restituire o spedire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, salvo che Sviluppati Srl – Vibrasonic abbia offerto di ritirare direttamente i beni.

Il Cliente è invitato a restituire i prodotti:

• completi degli eventuali accessori, manuali e componenti originariamente forniti;
• con l'imballo originale, ove ragionevolmente disponibile;
• adeguatamente imballati e protetti per evitare danni durante il trasporto.

È consigliabile conservare la conferma dell'ordine e la documentazione relativa alla spedizione del reso fino alla conclusione della procedura.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione di Sviluppati Srl – Vibrasonic o nei casi in cui la normativa applicabile disponga diversamente.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Qualora il prodotto restituito presenti danni, usura, alterazioni, parti mancanti o altre condizioni riconducibili a una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, Sviluppati Srl – Vibrasonic potrà tenere conto della conseguente diminuzione di valore del bene nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

La mancata osservanza di indicazioni operative relative alla restituzione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fatti salvi gli effetti previsti dalla normativa applicabile.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Sviluppati Srl – Vibrasonic rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi all'acquisto oggetto del recesso, compresi, ove previsto dalla legge, i costi della consegna standard.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard offerta da Vibrasonic.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Sviluppati Srl – Vibrasonic è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Salvo che Sviluppati Srl – Vibrasonic abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e purché non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in materia di garanzia legale di conformità.

In presenza di un prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può contattare Vibrasonic per l'assistenza prevista dalla normativa applicabile. Le disposizioni della presente informativa sul recesso non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale.

Per comunicare il recesso o richiedere assistenza relativa a resi e rimborsi: